Avant de soumettre un ticket d'incident, il est conseillé de lire notre documentation en ligne pour trouver les réponses aux nombreuses questions fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas une réponse à votre problème spécifique, nous vous invitons à adresser toutes questions, commentaires et préoccupations via notre système de billetterie de client.
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Attention! Envoyer des tickets d'incident est uniquement disponible pour les clients qui ont acheté nos produits.
Pour soumettre un ticket service clientèle, vous avez deux options :
  • Option #1:Ouvrez "SpyHunter" > cliquez sur l'icône "HelpDesk" dans le menu principal > et cliquez sur le bouton "Envoyer un ticket d'assistance".
  • Option #2: Cliquez ici pour vous connecter à « Mon compte » ou connectez-vous à l’aide de la boîte de connexion comme indiqué sur le côté droit de l’en-tête de notre site. Ensuite, dans l’encadré « Mon compte », cliquez sur le lien « Ouvrir un nouveau ticket d'incident ».
Remarque : Votre nom d’utilisateur et un mot de passe vous seront envoyés par courriel lorsque vous achtez nos produits. Votre nom d’utilisateur est le compte de courrier électronique, que vous avez utilisé pour acheter les produits.
Une fois que vous avez envoyé un ticket d'assistance, un technicien support vous contactera dans les 48 heures.
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