Avis important : La déclaration de faillite de Digital River GmbH, le prestataire de services de paiement d’EnigmaSoft, n’affecte pas la protection anti-malware des clients de SpyHunter.

Digital River GmbH (alias MyCommerce/Share-It) a déposé le bilan et ne traitera plus les paiements pour les achats ou les renouvellements d'abonnements SpyHunter des clients d'EnigmaSoft. Grâce à la réactivité d'EnigmaSoft, les abonnements SpyHunter et la protection anti-malware 24h/24 et 7j/7 des clients d'EnigmaSoft restent actifs malgré la faillite de Digital River. EnigmaSoft a mis en place une procédure simplifiée permettant aux utilisateurs de SpyHunter de modifier leur mode de paiement préféré via un formulaire intégré à l'application.

IMPORTANT : La mise à jour de vos informations de paiement est indispensable pour bénéficier de la protection de SpyHunter lors de vos prochains abonnements. La demande de mise à jour de vos informations de paiement affichée par SpyHunter est légitime et nécessaire au maintien de votre protection dans le cadre de votre abonnement à renouvellement automatique. En cas de problème, vous pouvez ouvrir un ticket d'assistance via le service d'assistance SpyHunter ou nous contacter par e-mail à l'adresse support@enigmasoftware.com. Pour en savoir plus, cliquez ici .

Besoin d’aide ? Soumettez un Ticket d'incident

Avant de soumettre un ticket d'assistance, nous vous suggérons de consulter nos fichiers d'aide sur les produits et de consulter les questions fréquemment posées . Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, nous vous encourageons à répondre à vos questions, commentaires et préoccupations via notre système de billetterie client.

Attention! L'envoi de tickets d'assistance est réservé aux utilisateurs disposant d'abonnements payants et à certaines versions d'essai gratuites.

Pour soumettre un ticket service clientèle, vous avez deux options :

Option #1 : Ouvrez « SpyHunter » > cliquez sur l'icône « HelpDesk » dans le menu principal > et cliquez sur le bouton « Submit a Support Ticket » .
Option #2 : Cliquez ici pour vous connecter à « Mon compte » ou connectez-vous en utilisant la boîte de connexion dans l'en-tête de notre site Web. Ensuite, dans la barre latérale " Mon compte ", cliquez sur le lien " Ouvrir un nouveau ticket de support ".