Facturation et abonnement Questions/Problèmes/Annulations?

Si vous souhaitez consulter vos commandes et/ou mettre à jour les informations de facturation pour les renouvellements à venir, vous pouvez le faire via le site Web MyAccount d'EnigmaSoft.

Pour accéder à MonCompte, veuillez vous connecter à la section membre sur www.enigmasoftware.com :

1. Veuillez vous rendre sur le lien suivant : https://myaccount.enigmasoftware.com/login/
2. Connectez-vous en utilisant l'e-mail que vous avez utilisé pour le compte SpyHunter et le mot de passe que vous avez sélectionné pour votre compte.
3. Cliquez sur Commandes/Licences à gauche
4. Cliquez sur le bouton METTRE À JOUR LES INFORMATIONS DE PAIEMENT à droite.
5. Suivez les instructions à l’écran pour mettre à jour les informations de paiement pour votre prochain renouvellement.

Pour d'autres problèmes d'achat, de renouvellement, d'annulation et de facturation de SpyHunter, veuillez contacter directement notre équipe d'assistance pour une résolution rapide.

Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance par téléphone au +1 (888) 360-0646 (USA) / +353 76 680 3523 (Irlande/International) ou par e-mail à support@enigmasoftware.com .

Contactez notre équipe d'assistance via SpyHunter

Vous pouvez également contacter EnigmaSoft Limited directement en contactant notre service d'assistance en ouvrant un ticket dans le Spyware HelpDesk de SpyHunter 5. Vous pouvez accéder Spyware HelpDesk de SpyHunter 5 à partir de l'écran principal de SpyHunter 5. Pour ouvrir un ticket d'assistance, cliquez sur l'icône « HelpDesk ». Dans la fenêtre qui apparaît, cliquez sur l'onglet « Nouveau ticket ». Remplissez le formulaire et cliquez sur le bouton « Envoyer ». Si vous n'êtes pas sûr du « Type de problème » à sélectionner, veuillez choisir l'option « Questions générales ». Nos agents d'assistance traiteront rapidement votre demande et vous répondront.

Avant d'appeler notre équipe d'assistance, vous DEVEZ avoir :

Votre NUMÉRO DE COMMANDE ou votre ADRESSE EMAIL (qui est l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit) est disponible. Si vous laissez un message VOCAL à notre équipe d'assistance, vous DEVEZ laisser votre NOM , NUMÉRO DE TÉLÉPHONE et NUMÉRO DE COMMANDE ou ADRESSE EMAIL (qui est l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit) dans le message. Nous ne pourrons peut-être pas vous aider si vous ne nous fournissez pas un numéro de commande et/ou une adresse e-mail dans le message.

AVIS AUX CONSOMMATEURS CALIFORNIENS : Conformément au California Renewal Act, vous pouvez annuler un abonnement comme suit :

1. Allez sur www.enigmasoftware.com et cliquez sur le bouton « Connexion » dans le coin supérieur droit.
2. Connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
3. Dans le menu de navigation, allez dans « Commande/Licences ». A côté de votre commande/licence, un bouton est disponible pour annuler votre abonnement le cas échéant. Remarque : Si vous avez plusieurs commandes/produits, vous devrez les annuler individuellement.

Si vous avez des questions ou des problèmes, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance EnigmaSoft par téléphone au +1 (888) 360-0646 (États-Unis) / +353 76 680 3523 (Irlande/International) ou par e-mail à support@enigmasoftware.com .