Questions ou problèmes de facturation?

Veuillez NE PAS contacter notre équipe d'assistance technique pour les questions de facturation.

Pour tous les achats, renouvellements et problèmes de facturation concernant SpyHunter, contactez directement nos fournisseurs pour obtenir une solution plus rapide.
Vous trouverez ci-dessous des informations sur le fournisseur à contacter. Cela dépend du numéro de votre commande, qui peut être trouvé dans le courriel de confirmation.

Actuellement, nous avons des commandes dont les numéros commencent par ST et des commandes dont les numéros commencent par ENS.

Lorsque vous contactez l'un des fournisseurs, assurez-vous d'inclure votre numéro de commande dans l'e-mail ou de le mettre à disposition lorsque vous appelez. Si vous n'avez pas votre numéro de commande, veuillez leur fournir les informations que vous avez enregistrées afin qu'ils puissent localiser votre commande.

Pour les commandes commençant par ST, utilisez les informations ci-dessous:

Les commandes commençant par ST sont traitées par eSellerate. Si vous êtes aux États-Unis, pour contacter eSellerate par téléphone, vous pouvez composer le 1-800-WWW-2REG (1-800-999-2734). Si vous êtes en dehors des États-Unis , composez le + 1-952-646-5288. Vous pouvez également contacter eSellerate en envoyant un e-mail à shopper@esellerate.net.

Pour les commandes commençant par ENS, veuillez utiliser les informations ci-dessous:

Les commandes commençant par ENS sont traitées par SafeCart (RevenueWire). Pour contacter Safecart, choisissez vos coordonnées en fonction de votre emplacement:

  • Pour les États-Unis et le Canada: Composez le 1-855-432-0727 (MF 6 am-5pm PST) ou vous pouvez également contacter Safecart aux États-Unis et au Canada par courrier électronique à customerservice@safecart.com.
  • Pour le Royaume-Uni et l'Europe: Composez le 0800 408 3985 (Royaume-Uni seulement) ou le +44 1429 243124 (International) ou vous pouvez également contacter Safecart Worldwide par courrier électronique à l'adresse support@safecart.com.

Si vous avez un numéro de commande qui NE commence PAS avec ST ou ENS, veuillez contacter notre service de support en ouvrant un ticket d'assistance dans le HelpDesk de SpyHunter 5. Vous pouvez accéder au HelpDesk de SpyHunter 5 à partir de l'écran principal de SpyHunter 5. Pour ouvrir un ticket d'assistance, cliquez sur l'icône « HelpDesk ». Dans la fenêtre qui apparaît, cliquez sur l'onglet « Nouveau Ticket ». Remplissez le formulaire et cliquez sur le bouton Soumettre. Si vous n'êtes pas sûr quel « Type de problème » sélectionner, choisissez l'option « Questions générales ». Nos agents d'assistance traiteront rapidement votre demande et vous contacteront dans les meilleurs délais.

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