Facturation et abonnement Questions/Problèmes/Annulations?
Si vous souhaitez consulter vos commandes et/ou mettre à jour les informations de facturation pour les renouvellements à venir, vous pouvez le faire via le site Web MyAccount d'EnigmaSoft.
Pour accéder à MonCompte, veuillez vous connecter à la section membre sur www.enigmasoftware.com :
- Veuillez vous rendre sur le lien suivant : https://myaccount.enigmasoftware.com/login/
- Connectez-vous en utilisant l'e-mail que vous avez utilisé pour le compte SpyHunter et le mot de passe que vous avez sélectionné pour votre compte.
- Cliquez sur Commandes/Licences à gauche
- Cliquez sur le bouton METTRE À JOUR LES INFORMATIONS DE PAIEMENT à droite.
- Suivez les instructions à l’écran pour mettre à jour les informations de paiement pour votre prochain renouvellement.
Pour d'autres problèmes d'achat, de renouvellement, d'annulation et de facturation de SpyHunter, vous pouvez contacter le support EnigmaSoft par e-mail à support@enigmasoftware.com ou en ouvrant un ticket d'assistance sur le site Web MyAccount d'EnigmaSoft .
Contactez notre équipe d'assistance via SpyHunter
Vous pouvez également contacter directement EnigmaSoft Limited en contactant notre service d'assistance en ouvrant un ticket dans le HelpDesk de SpyHunter. Vous pouvez accéder au HelpDesk de SpyHunter depuis l'écran principal. Pour ouvrir un ticket d'assistance, cliquez sur l'icône « HelpDesk ». Dans la fenêtre qui apparaît, cliquez sur l'onglet « Nouveau ticket ». Remplissez le formulaire et cliquez sur le bouton « Soumettre ». En cas de doute sur le « Type de problème » à sélectionner, veuillez sélectionner l'option « Questions générales ». Nos agents d'assistance traiteront votre demande et vous répondront rapidement.
Comment annuler un abonnement ou un essai via « Mon compte »
- Allez sur www.enigmasoftware.com et cliquez sur le bouton « Connexion » dans le coin supérieur droit.
- Connectez-vous en utilisant l'e-mail que vous avez utilisé pour le compte SpyHunter et le mot de passe que vous avez sélectionné pour votre compte.
- Dans le menu de navigation, accédez à « Commande/Licences ». À côté de votre commande/licence, un bouton vous permet d'annuler votre abonnement, le cas échéant. Remarque : si vous avez plusieurs commandes/produits, vous devrez les annuler individuellement.
Si vous avez des questions ou des problèmes, vous pouvez contacter le support EnigmaSoft par e-mail à support@enigmasoftware.com ou en ouvrant un ticket d'assistance sur le site Web MyAccount d'EnigmaSoft .