Politique de Confidentialité d'Enigma Software Group USA, LLC

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Date de Prise d'Effet: 27 Avril 2020.

Enigma Software Group USA, LLC, 2803 Gulf to Bay Boulevard, Suite #446, Clearwater, FL 33759, États-Unis ("ESG", "nous", "nous" ou "notre") est dédié à l'établissement d'une relation de confiance avec ses utilisateurs, basée sur le respect de l'identité et de l'information personnelles, en encourageant l'usage de pratiques d'information équitables. Cette politique de confidentialité couvre toutes les propriétés Web détenues et gérées par ESG. Nous voulons démontrer notre engagement envers la vie privée de nos utilisateurs et établir la confiance de nos utilisateurs dans notre capacité à protéger leurs données. Par conséquent, nous divulguons:

  1. Quelles sont les données à caractère personnel collectées par ESG.
  2. Comment ESG utilise les informations et nos bases légales d'utilisation.
  3. Avec qui ESG peut partager les informations des utilisateurs.
  4. Quelles sont les options à la disposition des utilisateurs concernant la collecte, l'utilisation et la distribution des informations.
  5. Quels types de procédures de sécurité sont en place pour protéger la perte, le détournement ou l'altération d'informations sous le contrôle d'ESG.
  6. Comment les utilisateurs peuvent corriger toute information erronée.
TRUSTe Certified Privacy

Pour toute demande ou question concernant nos pratiques de confidentialité, vous pouvez toujours contacter notre équipe d'assistance à support@enigmasoftware.com. Si vous avez un problème en matière de confidentialité et d'utilisation des données non résolu que nous n'avons pas traité d'une manière vous satisfaisant, contactez notre prestataire tiers chargé de la résolution des litiges basé aux États-Unis (gratuitement) sur https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Collecte et Utilisation des Informations

ESG est le seul propriétaire des informations collectées sur ses sites web. ESG collecte des informations auprès de ses utilisateurs à plusieurs points différents de nos sites Web conformément aux lois applicables en matière de protection des données et strictement aux fins nécessaires à notre activité et à la convenance de nos utilisateurs. Sachez que les pratiques en matière de confidentialité concernant SpyHunter 5, un produit d'EnigmaSoft Ltd., sont régies par une politique de confidentialité distincte émise par EnigmaSoft Ltd. et disponible sur https://www.enigmasoftware.fr/esl-politique-de-confidentialite/.

Enregistrement

Afin d'utiliser les services ESG à un quelconque niveau, un utilisateur doit remplir au préalable le formulaire d'enregistrement. Durant l'enregistrement, un utilisateur doit fournir ses coordonnées (telles que son nom et son adresse de courrier électronique) et un identifiant unique. Nous utilisons ces informations pour contacter l'utilisateur concernant les services sur notre site pour lesquels l'utilisateur a fait part de son intérêt.

Commande et Paiement

Nous pouvons utiliser un (des) partenaire(s) de distribution et un ou des processeurs de paiement tiers de confiance pour nous aider à gérer la commande, la facturation et le traitement des paiements pour nos produits et services. Lorsqu'un utilisateur paie un abonnement ou un achat à l'un de nos produits ou services, l'utilisateur doit saisir des informations via un formulaire de commande en ligne. Un utilisateur ou un membre de l'organisation de l'utilisateur doit fournir des informations de contact (telles que le nom, le nom de l'entreprise, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail et l'adresse de facturation) et des informations financières (telles que le numéro de carte de crédit et la date d'expiration). Nous et nos partenaires de distribution et processeurs de paiement tiers pouvons également collecter l'adresse de protocole Internet ("IP") et l'ID du matériel de l'utilisateur. Nous pouvons demander et recevoir du partenaire de distribution et du processeur de paiement tiers une copie de l'historique des paiements entre l'utilisateur et nous.

Lorsqu'un utilisateur fournit ses informations à notre partenaire de distribution ou processeur de paiement tiers, l'utilisation des données personnelles de l'utilisateur est régie par les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité de ce tiers. Un lien vers les conditions d'utilisation et vers la politique de confidentialité est fourni sur le formulaire d'achat. Un utilisateur doit accepter les deux avant d'acheter ou de souscrire à nos produits et services acquis en collaboration avec nos partenaires de distribution ou des processeurs de paiement tiers.

Nous pouvons recevoir les informations financières d'un utilisateur (telles que le type de carte de crédit, la date d'expiration et les quatre derniers chiffres du numéro de carte de crédit) du processeur de paiement tiers, ainsi que d'autres données personnelles. Le processeur de paiement tiers peut également nous fournir des jetons d'authentification uniques pour effectuer des demandes de paiement. Ces informations sont utilisées pour effectuer des demandes de paiement ou pour enregistrer l'utilisateur pour un abonnement à renouvellement automatique qui nécessite des paiements automatiques à l'avenir.

Si vous choisissez d'acheter des produits chez nous, nos affiliés et/ou partenaires commerciaux de confiance, pour faciliter vos achats de produits, nous, nos affiliés et/ou partenaires commerciaux de confiance (y compris les processeurs de paiement tiers peuvent utiliser les informations de paiement ou les données personnelles que vous avez fournies à nous pour traiter vos achats).

Afin que nous puissions remplir correctement nos obligations envers les utilisateurs, il peut être nécessaire pour nous de compléter les informations que nous recevons avec des informations provenant de sources tierces. Par exemple, nous pouvons vérifier l'adresse de facturation sur les transactions par carte de crédit. Les informations obtenues à partir de ces sources tierces sont conservées par nous d'une manière compatible avec notre politique de confidentialité.

Utilisation des Informations

Sous réserve des dispositions de la présente Politique de Confidentialité et des exceptions légales énumérées dans la Politique de Confidentialité, ESG ne divulguera pas à des tiers les adresses e-mail téléchargées sur nos sites Web par nos utilisateurs dans le but d'utiliser des produits ou services ESG. Pour atteindre nos objectifs passés et continus de fournir aux utilisateurs des améliorations sur nos produits et services, ainsi qu'un support technique à jour, nous pouvons de temps en temps partager les données personnelles des utilisateurs avec nos sociétés affiliées et/ou partenaires commerciaux de confiance - tels que en tant que processeurs de paiement tiers ou autres. Nous collectons et utilisons les informations qu'un utilisateur nous fournit directement, à nos sociétés affiliées ou à l'un de nos partenaires commerciaux de confiance, telles que les informations qu'un utilisateur fournit lorsqu'il accède, utilise ou achète nos produits et services, des informations sur la façon dont un utilisateur accède, navigue, et utilise nos produits et services, ainsi que les informations qu'un utilisateur fournit lors de ses communications avec nous, y compris pour le support client. Nous pouvons également traiter et analyser les informations des analyses qu'un utilisateur effectue à l'aide de nos produits et services, comme décrit ci-dessous.

Si un utilisateur utilise un produit ou un service d'abonnement payant, son nom d'utilisateur et son mot de passe sont envoyés et reçus lors de chaque communication à des fins de sécurité, d'authentification et de vérification et pour aider à résoudre les litiges de facturation. Les cartes de paiement et autres informations financières sont collectées par nous et nos processeurs de paiement tiers.

Pour faciliter le renouvellement ou le rétablissement d'un abonnement, nous ou nos processeurs de paiement tiers pouvons également conserver des informations de contact non financières et des journaux d'assistance et d'analyse pour les clients dont les licences ont expiré.

Vos données personnelles ne seront conservées qu'à des fins claires et légales. Toutes les données personnelles seront traitées équitablement et conformément aux finalités pour lesquelles elles ont été obtenues.

Nous utilisons vos informations aux fins suivantes:

  • vous fournir nos produits et services;
  • déterminer votre adéquation à nos produits et services et à la personnalisation;
  • maintenir et améliorer nos produits et services et en développer de nouveaux;
  • administrer et gérer les produits et services que nous vous fournissons, pour fournir un support client, pour vous authentifier en tant qu'utilisateur, pour vous facturer et traiter le paiement, enquêter sur les litiges et les demandes de facturation, collecter tous les montants que vous pouvez nous devoir et pour exécuter les commandes de nos produits et services;
  • promouvoir la sûreté et la sécurité de nos produits et services, de notre personnel, des autres utilisateurs et des membres du public, et enquêter sur les activités suspectes ou les violations de nos politiques;
  • vous fournir des informations sur nos produits et services et ceux de nos sociétés liées et sociétés affiliées;
  • mener des enquêtes (comme indiqué dans la Partie E (Liens et Contenu Tiers)) et des analyses pour améliorer et améliorer la qualité des produits et services que nous offrons; et/ou
  • tel que permis ou requis par toute loi ou réglementation applicable à nous ou découlant de votre interaction avec nous.

Bases Légales

Nous nous appuyons sur un certain nombre de bases juridiques pour collecter, utiliser, partager et autrement traiter les informations que nous avons sur vous aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. Ces bases juridiques comprennent:

  • au besoin pour permettre votre utilisation de notre site Web, de nos applications, de nos logiciels, de nos services et d'autres produits;
  • lorsque vous avez consenti au traitement, si et comme cela peut être applicable et/ou requis ou autrement généralement autorisé, que vous pouvez révoquer à tout moment;
  • pour nous de respecter une obligation légale, une ordonnance d'un tribunal, ou d'exercer des droits légaux ou de défendre des réclamations légales;
  • lorsque cela est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'autrui;
  • lorsque cela est nécessaire pour assurer l'exécution d'un contrat;
  • où vous avez rendu les informations manifestement publiques;
  • lorsque cela est nécessaire dans l'intérêt public; et/ou
  • lorsque cela est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes ou d'un tiers.

Nos Intérêts Légitimes

Nous traitons vos informations dans le cadre de tout ou partie des intérêts légitimes suivants:

  • Garder les produits et services sûrs et sécurisés: Nous utilisons vos informations car il est nécessaire de poursuivre nos intérêts légitimes et ceux de nos clients pour garantir la sécurité de nos produits et services, par exemple en mettant en oeuvre et en améliorant les mesures de sécurité et les protections, en protégeant contre les violations de sécurité, la fraude et le spam.
  • Fournir, améliorer et développer les produits et services: Nous utilisons vos informations pour fournir et développer davantage les produits et services. Nous le faisons car il est nécessaire de poursuivre nos intérêts légitimes de fournir une offre sécurisée à tous nos clients sur une base continue.
  • Fournir des services transparents à travers notre groupe de sociétés: lorsque les produits et services nécessitent l'engagement de nos sociétés affiliées, filiales ou sociétés liées, nous partageons vos informations avec eux pour fournir, administrer et améliorer les services et produits.

Cookies et Autres Technologies de Suivi

Nous et nos partenaires, affiliés et prestataires de services utilisons des cookies, des balises, des balises, des scripts et des technologies connexes (collectivement appelés "Cookies") pour vous fournir nos produits et services. En accédant ou en utilisant nos produits ou services, vous consentez à l'utilisation de Cookies de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité. Veuillez ne pas utiliser nos produits ou services si vous n'êtes pas à l'aise avec la façon dont nous utilisons les Cookies.

Qu'est-ce qu'un Cookie?

Les Cookies sont de petits fichiers texte envoyés à partir d'un serveur et stockés sur l'ordinateur d'un utilisateur ou un autre appareil. Lorsqu'un utilisateur visite un site Web ou une application plus d'une fois, le navigateur renvoie des Cookies au site Web ou à l'application, ce qui permet au site Web ou à l'application de reconnaître l'utilisateur et de se souvenir de choses comme ses détails et préférences personnalisés. Plus d'informations sur les Cookies et des détails sur la façon de les gérer ou de les désactiver sont disponibles sur https://www.aboutcookies.org.

Utilisons-Nous des Cookies?

Oui. Nous pouvons obtenir des informations sur votre utilisation générale d'Internet en utilisant des Cookies qui sont généralement stockés sur le disque dur de votre ordinateur ou sur un autre appareil.

Quand Utilisons-Nous des Cookies?

Nous utilisons des Cookies lorsque vous naviguez ou accédez à nos produits et services. Par exemple, lorsque vous revenez sur notre site Web après vous être connecté, les Cookies fournissent des informations à notre site Web afin que le site Web se souvienne de vous. Les Cookies nous aident à exploiter et à améliorer nos produits et services, à vous authentifier et à fournir un service meilleur et plus personnalisé.

Nous utilisons également des Cookies lorsque vous utilisez les parties de nos services qui vous permettent d'acheter nos produits tels que notre fonction de panier d'achat.

Quels Types de Cookies Utilisons-Nous?

Nous utilisons principalement des Cookies pour le fonctionnement, l'administration et la sécurité de nos produits et services, pour améliorer nos produits et services, pour analyser les tendances et pour remplir d'autres objectifs légitimes d'administration de nos services.

Nous utilisons actuellement des Cookies aux fins suivantes:

  • Fonctionnement de Notre Service: nous utilisons des Cookies pour surveiller les données de session et d'état, pour savoir comment vous et d'autres utilisateurs utilisez nos services et comment ils fonctionnent. Cela nous permet d'identifier les erreurs, d'apprendre comment nos services fonctionnent et d'améliorer et de développer nos services au fil du temps. Nous utilisons également des Cookies pour nous souvenir si vous avez vu notre bannière de Cookies.
  • Sécurité: nous utilisons des Cookies pour activer et prendre en charge nos fonctions de sécurité, et pour nous aider à détecter les activités malveillantes et les violations de nos conditions de vente et de notre contrat de licence utilisateur final.
  • Préférences: Nous utilisons des Cookies de « session » temporaires qui permettent à votre navigateur de se souvenir des pages de notre site Web qui ont déjà été visitées et de la langue que vous avez sélectionnée. Ces informations peuvent être utilisées pour nous aider à améliorer, administrer et diagnostiquer les problèmes avec notre site Web et nos serveurs.

Cookies Tiers

Certains Cookies qui ont été définis sur nos services peuvent ne pas être liés ou contrôlés par nous et peuvent provenir de l'un de nos partenaires, affiliés ou prestataires de services. Nous ne contrôlons pas l'utilisation de ces Cookies et ne pouvons pas y accéder en raison du fonctionnement des Cookies, car les Cookies ne sont accessibles qu'à la partie qui les a définis à l'origine.

Vous devriez consulter le site Web du tiers concerné pour plus d'informations sur ces Cookies.

Comment Refuser l'Utilisation de Cookies

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur ou de votre application afin que votre appareil vous avertisse chaque fois qu'un Cookie est envoyé ou pour désactiver tous les Cookies. Chaque navigateur Web ou application est différent, veuillez donc consulter le menu « Aide » de votre navigateur ou application pour savoir comment modifier vos préférences en matière de Cookies. Cependant, si vous désactivez les Cookies, vous n'aurez pas accès à certaines fonctionnalités qui peuvent rendre votre navigation sur notre site Web et votre utilisation de nos services plus fluides, et certains de nos services peuvent ne pas être disponibles pour vous.

Si vous souhaitez désactiver certains Cookies tiers, veuillez consulter le site Web ou la politique de confidentialité du tiers concerné ainsi que les paramètres des Cookies de votre navigateur.

La plupart des navigateurs vous permettent de choisir d'accepter ou non les cookies. Nous avons inclus des liens vers certaines des pages de préférences de Cookies des navigateurs Web:

Fichiers Journaux

Comme la plupart des sites Web, nos serveurs utilisent des fichiers journaux pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs dans leur ensemble et recueillir des informations démographiques générales pour une utilisation globale. Nous pouvons suivre les informations que votre navigateur ou votre utilisation de nos produits nous fournissent (y compris certaines données de navigation et/ou de comportement) pour nous aider à améliorer et à développer nos produits et pour fournir des services améliorés et mettre à jour les informations à nos utilisateurs. Ces informations peuvent inclure les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur de services Internet (ISP), les pages de renvoi/sortie, les fichiers consultés sur notre site (par exemple, les pages HTML, les graphiques, etc.), le système d'exploitation, la date/l'heure tampon et/ou données de parcours de clics. Pour améliorer également nos produits au fil du temps et pour envisager des stratégies de livraison de produits à jour pour les utilisateurs, nous utilisons des services de suivi. Il peut s'agir de Google, Microsoft, Facebook et Alexa. De temps en temps, nous utilisons également des mesures analytiques de suivi pour l'utilisation de nos produits et ceux de nos sociétés affiliées ou partenaires commerciaux de confiance afin de vous fournir des produits de qualité et d'améliorer nos produits ainsi que de vous fournir des informations sur les produits et services disponibles. Nous pouvons également utiliser les données pour vous fournir un support et une assistance technique. Les informations qui précèdent peuvent être liées à votre compte en fonction de nos différentes méthodes de suivi afin d'améliorer nos produits et services et de soutenir votre utilisation.

Contenu Utilisateur

Nous pouvons collecter du contenu utilisateur et/ou des données connexes (y compris des données de navigation et/ou de comportement) qui peuvent être transmises, traitées ou stockées à l'aide de nos produits. Nous pouvons également collecter des informations sur les fichiers sur votre appareil, par exemple, le nom de fichier, l'extension de fichier, la taille du fichier et le nom du dossier, ainsi que l'activité de récupération et d'accès pour vos données/fichiers.

Données de l'Appareil

Nous collectons des informations techniques sur le type d'appareil que vous utilisez pour accéder à nos produits, tels que le type d'appareil, l'adresse IP ou l'ID matériel afin d'activer des comptes ou de fournir des services d'assistance.

LSO Flash

Nous pouvons utiliser des Objets Locaux Partagés (LSO), tels que Flash, afin de stocker les informations et préférences concernant le contenu. Les tiers avec lesquels nous sommes associés afin de fournir certaines options sur notre site Web ou afin d'afficher une publicité basée sur votre activité de navigation Web peuvent utiliser des LSO tels que Flash pour collecter et stocker des informations. Plusieurs navigateurs peuvent offrir leurs propres outils de gestion pour supprimer les LSO HTML5. Pour gérer les LSO Flash, veuillez consulter https://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html.

Publicité

Vous avez toujours le choix sur le fait d'interagir ou non et sur la manière dont vous interagirez ou non avec une publicité (par exemple, en cliquant pour en savoir plus sur une offre). Vous acceptez que, pendant l’utilisation ou l’accès, nos produits puissent vous montrer des publicités pour nos autres produits et offres. Nous pouvons également placer des publicités pour nos produits sur différents sites et plateformes tiers et, par conséquent, vous verrez peut-être des publicités pour nos produits, par exemple en visitant Google, YouTube, Facebook et d'autres sites Internet et plateformes. Nous pouvons demander aux propriétaires de ces sites Internet/plateformes de présenter nos publicités à des groupes démographiques spécifiques, par exemple, des femmes de plus de vingt-cinq (25) ans, ou à tous les internautes d'un site Internet qui sont en Irlande. Les sites/plateformes tiers peuvent utiliser des informations qu'ils détiennent déjà sur un utilisateur ou placer des cookies ou traceurs similaires dans le navigateur de l'utilisateur pour savoir quelles publicités afficher, dont les nôtres. Si vous souhaitez désactiver la publicité ciblée et si vous résidez dans l’Union européenne, nous vous invitons à vous rendre sur l’URL suivante: https://www.youronlinechoices.eu. Si vous résidez en dehors de l’Union européenne, nous vous invitons à vous rendre sur l’URL suivante: https://preferences-mgr.truste.com. Vous continuerez toujours à voir des publicités, mais celles-ci seront probablement moins pertinentes pour vous et vos intérêts. Pour toutes questions ou inquiétudes concernant les publicités qui sont affichées sur l'un(e) quelconque de ces sites/plateformes tiers ou des questions générales portant sur les pratiques de ces sites en matière de vie privée, l'utilisateur peut consulter les politiques de confidentialité de ces sites ou de demander des renseignements auprès des propriétaires de ces sites.

Commercialisation

Avec votre consentement, si et comme cela peut être applicable et/ou requis ou autrement généralement autorisé, nous pouvons utiliser vos informations pour nous, nos sociétés affiliées et/ou nos partenaires commerciaux/commerciaux de confiance pour vous contacter et/ou vous envoyer des promotionnelles/marketing communications et/ou vous contacter directement par e-mail, courrier, téléphone, mobile, SMS, SMS ou tout autre moyen électronique à toutes fins, y compris pour fournir des informations sur diverses applications, services, produits, offres spéciales, remises, coupons, actualités, et les événements qui pourraient vous intéresser. Vous avez le droit de nous demander d'arrêter le traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Si vous souhaitez exercer ce droit, vous pouvez suivre nos instructions de désinscription telles que disponibles sur notre site Web. Instructions de « désabonnement » ou lien « Désabonnement » dans les communications marketing pour nous conseiller.

Annonces Liées au Service

À de rares occasions, il est nécessaire d'envoyer une annonce strictement en rapport avec le service. Par exemple, si notre service est temporairement suspendu pour maintenance, nous pouvons envoyer un courriel aux utilisateurs. Ces communications ne sont pas de nature promotionnelle.

Service Client

Nous communiquons régulièrement avec les utilisateurs afin de fournir les services demandés et concernant les questions relatives à leurs comptes. Nous répondons par courriel ou téléphone, conformément aux souhaits des utilisateurs.

Courriers Indésirables

ESG a une politique de tolérance zéro concernant les abus.

Partage d'Informations

Nous partagerons avec les tiers vos données à caractère personnel uniquement des manières décrites dans cette Politique de Confidentialité. Nous ne vendons pas vos informations personnelles identifiables à des tiers car nous comprenons que ce terme est couramment ou ordinairement utilisé dans notre entreprise. Veuillez noter que les tribunaux d'équité, tels que les tribunaux de faillite américains, peuvent avoir le pouvoir dans certaines circonstances d'autoriser la vente ou le transfert de vos informations personnelles à un tiers.

Les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées à des tiers dans le cadre de l'exploitation de notre entreprise. Il peut également être traité par ces tiers et/ou par nos et leurs employés et prestataires de services respectifs. Nous prendrons des mesures pour nous assurer que ces tiers ne traiteront les données que conformément à nos instructions, et prendrons les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données.

En soumettant vos informations, vous acceptez ce transfert, stockage ou traitement de vos données personnelles par nous.

Nous pouvons divulguer vos informations aux tiers suivants:

  • Nos sociétés liées, filiales, sociétés affiliées ou nos partenaires commerciaux ou de distribution et autres entreprises avec lesquelles nous travaillons;
  • Nos conseillers professionnels afin qu'ils nous conseillent;
  • Des prestataires de services tiers, tels que nos processeurs de paiement, lorsque cela est nécessaire pour nous fournir des services ou pour fournir les produits et services que vous avez demandés;
  • Nos fournisseurs de technologies, y compris ceux qui hébergent vos données en notre nom et nous fournissent certains services d'assistance informatique et professionnels informatiques; et/ou
  • Partenaires commerciaux et/ou acquéreurs ou investisseurs éventuels (et nos et/ou leurs conseillers) dans le cadre de la facilitation ou de la mise en oeuvre d'une réorganisation commerciale ou d'un transfert/cession de tout ou partie de nos actifs ou de notre activité.

Lorsque cela est requis ou autorisé par la loi, nous nous réservons le droit de divulguer des données personnelles sans votre consentement et/ou sans vous consulter, lorsque nous pensons que cela est approprié pour se conformer à nos obligations légales, pour protéger la sécurité de nos produits, services, systèmes et technologies connexes, pour prévenir et minimiser les effets de la fraude, et autrement pour protéger nos intérêts légitimes et/ou les intérêts légitimes de notre personnel, des utilisateurs ou des membres du public.

Lorsque vous utilisez nos produits, vous pouvez être redirigé via un lien vers des sites Web tiers. Votre utilisation de ces sites Web et de tout service associé sera soumise aux conditions d'utilisation, au CLUF, aux politiques de confidentialité, aux exigences légales, aux politiques en matière de cookies et/ou à d'autres termes/conditions et politiques de ces tiers. Veuillez consulter la politique de confidentialité spécifique et les termes et conditions de ces sites Web, car nous n'en sommes pas responsables.

Transferts Internationaux de Données

Nous opérons à l'échelle mondiale. En conséquence, vos informations personnelles peuvent être transférées et stockées dans des pays en dehors de votre emplacement soumis à différentes normes de protection des données. Nous prendrons les mesures appropriées pour nous assurer que le transfert des informations personnelles est conforme à la loi applicable et est géré avec soin pour protéger vos droits et intérêts en matière de confidentialité et les transferts sont limités aux pays qui sont reconnus comme offrant un niveau adéquat de protection juridique ou où nous peut être convaincu que d'autres dispositions sont en place pour protéger vos droits à la vie privée. En conséquence, lorsque nous transférons vos informations personnelles en dehors d'ESG ou à des tiers qui peuvent nous aider à fournir nos produits, nous obtenons d'eux des engagements contractuels pour protéger vos informations personnelles; ou lorsque nous recevons des demandes d'informations de la part des forces de l'ordre ou des autorités de réglementation, nous examinons attentivement ces demandes avant de divulguer des informations personnelles. Vous avez le droit de nous contacter pour plus d'informations sur les garanties que nous avons mises en place pour assurer la protection adéquate de vos informations personnelles lors de leur transfert, comme décrit dans la section.

Avis de Non-Responsabilité

Bien que nous nous efforçons de préserver la vie privée des utilisateurs, nous pouvons être tenus de divulguer des données à caractère personnel lorsque la loi l'exige et que nous considérons, en toute bonne foi, que cette action est nécessaire pour respecter une procédure judiciaire en cours, une ordonnance du tribunal ou procédure légale à l'encontre de notre site Web ou si nous considérons, en toute bonne foi, que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, protéger votre sécurité, la sécurité des autres ou enquêter sur une fraude. Par exemple, ESG peut divulguer des données à caractère personnel à un agent chargé de l'application de la loi, autres agents publics, ou tiers en réponse à une citation à comparaitre dans une affaire pénale ou civile. Dans certaines situations, ESG peut devoir divulguer des données à caractère personnel en réponse à des demandes légitimes des autorités publiques, y compris afin de satisfaire aux exigences en matière de sécurité nationale ou d'application de la loi.

Intermédiaire Tiers

Comme indiqué, nous utilisons un ou plusieurs tiers et/ou partenaires commerciaux de confiance pour le traitement des cartes de crédit/paiements afin de facturer les utilisateurs de biens et services. Ces sociétés ne conservent, partagent, stockent ni utilisent des données à caractère personnel à toute fin secondaire. Ces sociétés sont autorisées à utiliser vos données à caractère personnel uniquement dans la mesure nécessaire pour nous fournir ces services.

Transitions Commerciales

Si ESG fait l'objet d'une transition commerciale, telle qu'une fusion, son acquisition par une autre société, ou la vente d'une partie de ses actifs, les données à caractère personnel des utilisateurs feront partie, dans la plupart des cas, des actifs transférés. Les utilisateurs seront notifiés préalablement à tout changement de propriété ou contrôle de leurs données à caractère personnel. Si en conséquence de la transition commerciale, les données à caractère personnel des utilisateurs seront utilisées d'une manière différente à celle indiquée lors de la collecte, ceux-ci auront la possibilité de refuser que leurs informations soient utilisées de cette différente manière, comme il est décrit dans la section notification des changements ci-après.

Liens

Les Sites Web d'ESG contiennent des liens vers d'autres sites. Sachez qu'ESG n'est pas responsable des pratiques en matière de confidentialité de ces autres sites. Nous encourageons nos utilisateurs à faire preuve de prudence lorsqu'ils quittent nos sites et à lire les politiques de confidentialité de chaque site Web qui collecte des données à caractère personnel. Cette politique de confidentialité s'applique uniquement aux informations collectées par les sites Web d'ESG. ESG a des relations publicitaires et d'affiliation avec des douzaines de sites tiers qui dirigent les parties intéressées vers nos sites. Les informations qui sont collectées sur ces sites ne sont pas couvertes par la présente politique.

Sondages

Notre site peut, à l'occasion, demander des informations des utilisateurs dans le cadre de sondages. La participation à ces sondages est totalement volontaire et l'utilisateur peut donc décider de divulguer ou non ces informations. Les informations demandées incluent en général les coordonnées (telles que le nom et l'adresse) et les informations démographiques (telles que le code postal). Les informations du sondage seront utilisées à des fins de suivi ou d'amélioration de l'utilisation et de la satisfaction des services d'ESG. Les données à caractère personnel des utilisateurs ne sont pas partagées avec des tiers. Même si nous pouvons utiliser un intermédiaire pour conduire ces sondages, celui-ci ne peut utiliser les données à caractère personnel à toute fin secondaire.

Blog

Notre site Web peut offrir des blocs accessibles au public. Vous devez savoir que toute information que vous fournissez dans ces espaces peut être lue, collectée et utilisée par les autres personnes qui y ont accès. Pour demander la suppression de vos données à caractère personnel de notre blog ou forum communautaire, contactez-nous à support@enigmasoftware.com. Dans certains cas, nous pouvons ne pas être en mesure de supprimer vos données à caractère personnel, auquel cas, nous vous tiendrons informé d'une telle situation et de la raison.

Widgets des Réseaux Sociaux

Notre Site Web inclut des éléments des réseaux sociaux tels que le bouton « J'aime » et des widgets de Facebook, et un bouton « Partager » ou des mini-programmes interactifs exécutés sur notre site. Ces éléments peuvent collecter votre adresse IP, quelle page vous visitez sur notre site, et peuvent installer un cookie afin de permettre le bon fonctionnement de cet élément. Les éléments et widgets des médias sociaux sont soit hébergés par un tiers soit directement sur notre site. Vos interactions avec ces éléments sont régies par la politique de confidentialité qui les fournit.

Sécurité

ESG prend toute mesure raisonnable pour protéger les informations de ses utilisateurs. Lorsque les utilisateurs soumettent des informations sensibles via les sites Web d'ESG, leurs informations sont protégées en ligne et hors ligne.

Lorsque nos formulaires d'enregistrement/de commande demande aux utilisateurs de saisir des informations sensibles (telles que le numéro de carte de crédit), ces informations sont cryptées et protégées avec un protocole de cryptage standard de l'industrie – SSL. Alors que vous vous trouvez sur une page sécurisée, telle que notre formulaire de paiement, l'icône cadenas, dans l'hypothèse des Navigateurs Web tels que Microsoft Internet Explorer, sera verrouillée, alors que celle-ci est déverrouillée ou ouverte lorsque les utilisateurs « naviguent » simplement.

Alors que nous utilisons le cryptage SSL pour protéger les informations sensibles en ligne, nous utilisons également des mesures de sécurité pour protéger les informations des utilisateurs hors ligne. Toutes les informations de nos utilisateurs, et non juste les informations sensibles susmentionnées, se limitent à nos serveurs. Seuls les employés qui ont besoin de connaitre les informations pour effectuer un travail spécifique (par exemple, nos chargés de facturation ou un représentant du service client) ont accès aux données à caractère personnel. Enfin, les serveurs qui stockent des données à caractère personnel se trouvent dans un environnement sécurisé.

Nous suivons les normes généralement acceptées pour protéger les données à caractère personnel qui nous sont soumises, durant leur transmission et une fois que nous les avons reçues. Toutefois, aucun mode de transmission sur Internet, ou mode de stockage électronique n'est sûr à 100%. Nous ne pouvons donc garantir sa sécurité absolue. Si vous avez des questions concernant la sécurité sur notre site Web, vous pouvez nous contacter sur support@enigmasoftware.com.

Complément d'Information

Pour qu'ESG satisfasse totalement à ses obligations envers les utilisateurs, nous devons compléter les informations que nous recevons avec des informations de sources tierces. ESG vérifie l'adresse de facturation sur toutes les opérations par carte de crédit et peut obtenir des rapports de carte de crédit pour certaines entreprises clientes. Les informations communiquées par ces sources tierces sont maintenues conformément à la Politique de Confidentialité d'ESG.

Correction/Mise à Jour/Suppression/Désactivation des Données à Caractère Personnel

Sur demande, ESG vous fournira des informations dans l'hypothèse où nous détenons une quelconque de vos données à caractère personnel. En cas de modification des données à caractère personnel d'un utilisateur (telles que le code postal, le téléphone, le courriel ou l'adresse postale), ou si un utilisateur ne souhaite plus utiliser notre service, nous fournirons un moyen de corriger, mettre à jour ou supprimer/désactiver les données à caractère personnel des utilisateurs. Vous pouvez effectuer la modification en accédant à votre compte en ligne ou en nous contactant par téléphone ou par la poste aux coordonnées énoncées ci-après. Nous répondrons à votre demande d'accès sous 30 jours.

Nous conserverons vos informations tant que votre compte est actif ou tant que cela est nécessaire pour vous fournir les services. Nous conserverons et utiliserons vos informations dans la mesure nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre les litiges, et exécuter nos accords. Par conséquent, certaines données et/ou historiques de facturation des clients peuvent être conservés pendant de longues périodes, par ESG et par des sociétés de traitement des paiements tierces.

Nous ne fusionnerons pas vos données à caractère personnel avec des données à caractère non personnel à des fins de marketing concernant vos préférences en ligne sans votre autorisation. Nous nous engageons à effectuer des examens périodiques des informations personnelles que nous détenons pour nous assurer que les informations personnelles ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire. Dans certains cas, nous pouvons supprimer certaines des informations personnelles que nous détenons à votre sujet une fois que vous cessez d'utiliser nos produits.

Notification des Modifications

Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications dans cette politique de confidentialité, et en tout autre lieu que nous considérons approprié, afin que nos utilisateurs aient toujours connaissance des informations que nous collectons, de comment nous les utilisons, et en quelles circonstances, le cas échéant, nous les divulguons. Nous utiliserons les informations conformément à la politique de confidentialité en vertu de laquelle les informations ont été collectées.

Si, toutefois, nous allons utiliser les données à caractère personnel d'une manière différente de celle indiquée lors de leur collecte, nous notifierons les utilisateurs par courriel ou au moyen d'une notification sur notre site Web avant que la modification ne prenne effet. Nous notifierons également les utilisateurs via un mécanisme d'application intégré avant que la modification ne prenne effet. Les utilisateurs pourront décider d'accepter ou de refuser notre utilisation de leurs informations de cette différente manière. De plus, si nous apportons une modification importante à notre politique de confidentialité n'affectant pas les informations de l'utilisateur qui sont déjà stockées dans notre base de données, nous publierons une notification bien visible sur notre site Web et via le mécanisme d'application intégré notifiant les utilisateurs de la modification.

Le règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (le « RGPD ») accorde des droits supplémentaires aux résidents de l'Union européenne. Ces droits incluent le droit d'accès, de rectification, de transfert à une autre partie et de suppression de certaines données à caractère personnel traitées par nous, ainsi que le droit d’introduire une réclamation auprès des autorités de contrôle de l'UE. Si vous êtes un résident de l'Union européenne, aucune stipulation de la présente Politique de Confidentialité n'affecte votre droit de vous prévaloir de lois impératives applicables au sein de l'Union européenne en matière de données à caractère personnel, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (le « RGPD »). Le cas échéant, nous agissons en tant que contrôleur de données lorsque nous fournissons des produits. Dans la mesure et dans le cas où nous pourrions servir de processeur de données pour nos affiliés et/ou partenaires commerciaux de confiance, nous traiterons les informations personnelles conformément aux politiques ou instructions de confidentialité applicables.

Signaux « Do Not Track » (DNT – Interdire le Suivi)

Il est possible que nous ne reconnaissions pas les signaux « Do-Not-Track » (DNT) provenant de votre navigateur ou de votre appareil. Il n'existe pas encore de norme universellement acceptée sur la manière d'interpréter et de répondre aux signaux DNT, qui sont souvent en conflit avec d'autres paramètres. Si une approche standard est établie, nous réexaminerons comment nous pouvons réagir de manière appropriée aux signaux DNT.

Avis Aux Consommateurs/Résidents de Californie

Pour voir une discussion sur les dispositions de Californie en matière de confidentialité, consultez la Avis aux consommateurs/résidents de Californie de notre politique de confidentialité: https://www.enigmasoftware.com/esg-privacy-policy/#california-privacy.

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