Politique de Confidentialité d'Enigma Software Group USA, LLC

Date de Prise d'Effet: Décembre 10, 2018

Enigma Software Group USA, LLC, 2803 Gulf to Bay Boulevard, Suite #446, Clearwater, FL 33759, États-Unis ("ESG", "nous", "nous" ou "notre") est dédié à l'établissement d'une relation de confiance avec ses utilisateurs, basée sur le respect de l'identité et de l'information personnelles, en encourageant l'usage de pratiques d'information équitables. Cette politique de confidentialité couvre toutes les propriétés Web détenues et gérées par ESG. Nous voulons démontrer notre engagement envers la vie privée de nos utilisateurs et établir la confiance de nos utilisateurs dans notre capacité à protéger leurs données. Par conséquent, nous divulguons:

  1. Quelles sont les données à caractère personnel collectées par ESG.
  2. Comment ESG utilise les informations.
  3. Avec qui ESG peut partager les informations des utilisateurs.
  4. Quelles sont les options à la disposition des utilisateurs concernant la collecte, l'utilisation et la distribution des informations.
  5. Quels types de procédures de sécurité sont en place pour protéger la perte, le détournement ou l'altération d'informations sous le contrôle d'ESG.
  6. Comment les utilisateurs peuvent corriger toute information erronée.
TRUSTe

Si vous avez un problème en matière de confidentialité et d'utilisation des données non résolu que nous n'avons pas traité d'une manière vous satisfaisant, contactez notre prestataire tiers chargé de la résolution des litiges basé aux États-Unis (gratuitement) sur https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Collecte et Utilisation des Informations

ESG est le seul propriétaire des informations collectées sur ses sites web. ESG collecte des informations auprès de ses utilisateurs à plusieurs points différents de nos sites Web conformément aux lois applicables en matière de protection des données et strictement aux fins nécessaires à notre activité et à la convenance de nos utilisateurs. Sachez que les pratiques en matière de confidentialité concernant SpyHunter 5, un produit d'EnigmaSoft Ltd., sont régies par une politique de confidentialité distincte émise par EnigmaSoft Ltd. et disponible sur https://www.enigmasoftware.fr/esl-politique-de-confidentialite/.

Enregistrement

Afin d'utiliser les services ESG à un quelconque niveau, un utilisateur doit remplir au préalable le formulaire d'enregistrement. Durant l'enregistrement, un utilisateur doit fournir ses coordonnées (telles que son nom et son adresse de courrier électronique) et un identifiant unique. Nous utilisons ces informations pour contacter l'utilisateur concernant les services sur notre site pour lesquels l'utilisateur a fait part de son intérêt.

Commande

Lorsqu'un utilisateur achète un service payant, nous demandons des informations de l'utilisateur sur notre formulaire de commande. Un utilisateur doit fournir ses coordonnées (telles que son nom, son courriel et son adresse de facturation) et informations financières (telles que le numéro de carte de crédit et la date d'expiration). Ces informations sont utilisées à des fins de facturation et afin de satisfaire les commandes des clients. Si nous avons des difficultés à traiter une commande, les informations sont utilisées pour contacter l'utilisateur.

Like most Web sites, our servers use log files to analyze trends, administer the site, track user's movement in the aggregate, and gather broad demographic information for aggregate use. This information may include internet protocol (IP) addresses, browser type, internet service provider (ISP), referring/exit pages, the files viewed on our site (e.g., HTML pages, graphics, etc.), operating system, date/time stamp, and/or clickstream data. We do not link this automatically collected data to other information we collect about you.

Utilisation des Informations

Sous réserve des exceptions légales listées dans la Politique de Confidentialité, ESG ne divulguera pas aux tiers les adresses de courrier électronique soumises sur nos sites Web par nos utilisateurs afin d'utiliser les produits ou services ESG.

Cookies et Autres Technologies de Suivi

Les technologies telles que: les cookies ou technologies similaires sont utilisés par ESG et nos partenaires chargés du traitement des paiements, sociétés affiliées, ou fournisseurs d'analyses ou de services. Ces technologies sont utilisées pour analyser les tendances, administrer le site Web, suivre les mouvements des utilisateurs au sein du site et rassembler des informations démographiques concernant notre base d'utilisateurs dans son ensemble. Nous pouvons recevoir des rapports basés sur l'utilisation de ces technologies par ces sociétés sur une base individuelle tout comme une base globale.

Nous utilisons des cookies pour notre panier d'achats, afin de nous souvenir des configurations des utilisateurs (ex. préférence de langue) et à des fins d'authentification. Les utilisateurs peuvent contrôler l'utilisation des cookies au niveau du navigateur individuel. Si vous rejetez les cookies, vous pouvez toujours utiliser notre site, mais votre capacité à utiliser certaines options ou zones du site peut être limitée.

La présente politique de confidentialité couvre uniquement l'utilisation des cookies par les sites Web d'ESG et ne couvre pas celle faite par un quelconque annonceur.

Fichiers Journaux

Tout comme la plupart des sites Web, nos serveurs utilisent des fichiers journaux afin d'analyser les tendances, administrer le site, suivre la navigation de l'utilisateur en général, et réunir des informations démographies générales à utiliser globalement. Ces informations peuvent inclure les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le prestataire de services Internet (ISP), les pages de référence/sortie, les fichiers visualisés sur notre site (ex. Pages HTML, graphiques, etc.), le système d'exploitation, l'horodateur, et/ou les données issues du parcours de navigation. Nous ne lions pas automatiquement les données collectées aux autres informations que nous collectons vous concernant.

LSO Flash

Nous pouvons utiliser des Objets Locaux Partagés (LSO), tels que Flash, afin de stocker les informations et préférences concernant le contenu. Les tiers avec lesquels nous sommes associés afin de fournir certaines options sur notre site Web ou afin d'afficher une publicité basée sur votre activité de navigation Web peuvent utiliser des LSO tels que Flash pour collecter et stocker des informations. Plusieurs navigateurs peuvent offrir leurs propres outils de gestion pour supprimer les LSO HTML5. Pour gérer les LSO Flash, veuillez consulter https://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html.

Publicité

Vous avez toujours le choix sur le fait d'interagir ou non et sur la manière dont vous interagirez ou non avec une publicité (par exemple, en cliquant pour en savoir plus sur une offre). Vous acceptez que, pendant l’utilisation ou l’accès, nos produits puissent vous montrer des publicités pour nos autres produits et offres. Nous pouvons également placer des publicités pour nos produits sur différents sites et plateformes tiers et, par conséquent, vous verrez peut-être des publicités pour nos produits, par exemple en visitant Google, YouTube, Facebook et d'autres sites Internet et plateformes. Nous pouvons demander aux propriétaires de ces sites Internet/plateformes de présenter nos publicités à des groupes démographiques spécifiques, par exemple, des femmes de plus de vingt-cinq (25) ans, ou à tous les internautes d'un site Internet qui sont en Irlande. Les sites/plateformes tiers peuvent utiliser des informations qu'ils détiennent déjà sur un utilisateur ou placer des cookies ou traceurs similaires dans le navigateur de l'utilisateur pour savoir quelles publicités afficher, dont les nôtres. Si vous souhaitez désactiver la publicité ciblée et si vous résidez dans l’Union européenne, nous vous invitons à vous rendre sur l’URL suivante: https://www.youronlinechoices.eu. Si vous résidez en dehors de l’Union européenne, nous vous invitons à vous rendre sur l’URL suivante: https://preferences-mgr.truste.com. Vous continuerez toujours à voir des publicités, mais celles-ci seront probablement moins pertinentes pour vous et vos intérêts. Pour toutes questions ou inquiétudes concernant les publicités qui sont affichées sur l'un(e) quelconque de ces sites/plateformes tiers ou des questions générales portant sur les pratiques de ces sites en matière de vie privée, l'utilisateur peut consulter les politiques de confidentialité de ces sites ou de demander des renseignements auprès des propriétaires de ces sites.

Annonces Liées au Service

À de rares occasions, il est nécessaire d'envoyer une annonce strictement en rapport avec le service. Par exemple, si notre service est temporairement suspendu pour maintenance, nous pouvons envoyer un courriel aux utilisateurs. Ces communications ne sont pas de nature promotionnelle.

Service Client

Nous communiquons régulièrement avec les utilisateurs afin de fournir les services demandés et concernant les questions relatives à leurs comptes. Nous répondons par courriel ou téléphone, conformément aux souhaits des utilisateurs.

Courriers Indésirables

ESG a une politique de tolérance zéro concernant les abus.

Partage d'Informations

Nous partagerons avec les tiers vos données à caractère personnel uniquement des manières décrites dans cette politique de confidentialité. Nous ne vendons pas vos données à caractère personnel aux tiers dans le cours normal de notre activité. Sachez que les tribunaux d'équité, tels que les U.S. Bankruptcy Courts, peuvent, en certaines circonstances, autoriser la vente ou le transfert de vos données à caractère personnel à un tiers.

Avis de Non-Responsabilité

Bien que nous nous efforçons de préserver la vie privée des utilisateurs, nous pouvons être tenus de divulguer des données à caractère personnel lorsque la loi l'exige et que nous considérons, en toute bonne foi, que cette action est nécessaire pour respecter une procédure judiciaire en cours, une ordonnance du tribunal ou procédure légale à l'encontre de notre site Web ou si nous considérons, en toute bonne foi, que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, protéger votre sécurité, la sécurité des autres ou enquêter sur une fraude. Par exemple, ESG peut divulguer des données à caractère personnel à un agent chargé de l'application de la loi, autres agents publics, ou tiers en réponse à une citation à comparaitre dans une affaire pénale ou civile. Dans certaines situations, ESG peut devoir divulguer des données à caractère personnel en réponse à des demandes légitimes des autorités publiques, y compris afin de satisfaire aux exigences en matière de sécurité nationale ou d'application de la loi.

Intermédiaire Tiers

Nous utilisons une ou plusieurs sociétés externes de traitement des cartes de crédit pour facturer des biens et services aux utilisateurs. Ces sociétés ne conservent, partagent, stockent ni utilisent des données à caractère personnel à toute fin secondaire. Ces sociétés sont autorisées à utiliser vos données à caractère personnel uniquement dans la mesure nécessaire pour nous fournir ces services.

Transitions Commerciales

Si ESG fait l'objet d'une transition commerciale, telle qu'une fusion, son acquisition par une autre société, ou la vente d'une partie de ses actifs, les données à caractère personnel des utilisateurs feront partie, dans la plupart des cas, des actifs transférés. Les utilisateurs seront notifiés préalablement à tout changement de propriété ou contrôle de leurs données à caractère personnel. Si en conséquence de la transition commerciale, les données à caractère personnel des utilisateurs seront utilisées d'une manière différente à celle indiquée lors de la collecte, ceux-ci auront la possibilité de refuser que leurs informations soient utilisées de cette différente manière, comme il est décrit dans la section notification des changements ci-après.

Liens

Les Sites Web d'ESG contiennent des liens vers d'autres sites. Sachez qu'ESG n'est pas responsable des pratiques en matière de confidentialité de ces autres sites. Nous encourageons nos utilisateurs à faire preuve de prudence lorsqu'ils quittent nos sites et à lire les politiques de confidentialité de chaque site Web qui collecte des données à caractère personnel. Cette politique de confidentialité s'applique uniquement aux informations collectées par les sites Web d'ESG. ESG a des relations publicitaires et d'affiliation avec des douzaines de sites tiers qui dirigent les parties intéressées vers nos sites. Les informations qui sont collectées sur ces sites ne sont pas couvertes par la présente politique.

Sondages

Notre site peut, à l'occasion, demander des informations des utilisateurs dans le cadre de sondages. La participation à ces sondages est totalement volontaire et l'utilisateur peut donc décider de divulguer ou non ces informations. Les informations demandées incluent en général les coordonnées (telles que le nom et l'adresse) et les informations démographiques (telles que le code postal). Les informations du sondage seront utilisées à des fins de suivi ou d'amélioration de l'utilisation et de la satisfaction des services d'ESG. Les données à caractère personnel des utilisateurs ne sont pas partagées avec des tiers. Même si nous pouvons utiliser un intermédiaire pour conduire ces sondages, celui-ci ne peut utiliser les données à caractère personnel à toute fin secondaire.

Blog

Notre site Web peut offrir des blocs accessibles au public. Vous devez savoir que toute information que vous fournissez dans ces espaces peut être lue, collectée et utilisée par les autres personnes qui y ont accès. Pour demander la suppression de vos données à caractère personnel de notre blog ou forum communautaire, contactez-nous à support@enigmasoftware.com. Dans certains cas, nous pouvons ne pas être en mesure de supprimer vos données à caractère personnel, auquel cas, nous vous tiendrons informé d'une telle situation et de la raison.

Widgets des Réseaux Sociaux

Notre Site Web inclut des éléments des réseaux sociaux tels que le bouton « J'aime » et des widgets de Facebook, et un bouton « Partager », ou des mini-programmes interactifs exécutés sur notre site. Ces éléments peuvent collecter votre adresse IP, quelle page vous visitez sur notre site, et peuvent installer un cookie afin de permettre le bon fonctionnement de cet élément. Les éléments et widgets des médias sociaux sont soit hébergés par un tiers soit directement sur notre site. Vos interactions avec ces éléments sont régies par la politique de confidentialité qui les fournit.

Sécurité

ESG prend toute mesure raisonnable pour protéger les informations de ses utilisateurs. Lorsque les utilisateurs soumettent des informations sensibles via les sites Web d'ESG, leurs informations sont protégées en ligne et hors ligne.

Lorsque nos formulaires d'enregistrement/de commande demande aux utilisateurs de saisir des informations sensibles (telles que le numéro de carte de crédit), ces informations sont cryptées et protégées avec un protocole de cryptage standard de l'industrie – SSL. Alors que vous vous trouvez sur une page sécurisée, telle que notre formulaire de paiement, l'icône cadenas, dans l'hypothèse des Navigateurs Web tels que Microsoft Internet Explorer, sera verrouillée, alors que celle-ci est déverrouillée ou ouverte lorsque les utilisateurs « naviguent » simplement.

Alors que nous utilisons le cryptage SSL pour protéger les informations sensibles en ligne, nous utilisons également des mesures de sécurité pour protéger les informations des utilisateurs hors ligne. Toutes les informations de nos utilisateurs, et non juste les informations sensibles susmentionnées, se limitent à nos serveurs. Seuls les employés qui ont besoin de connaitre les informations pour effectuer un travail spécifique (par exemple, nos chargés de facturation ou un représentant du service client) ont accès aux données à caractère personnel. Enfin, les serveurs qui stockent des données à caractère personnel se trouvent dans un environnement sécurisé.

Nous suivons les normes généralement acceptées pour protéger les données à caractère personnel qui nous sont soumises, durant leur transmission et une fois que nous les avons reçues. Toutefois, aucun mode de transmission sur Internet, ou mode de stockage électronique n'est sûr à 100 {e6431e0152adb8f51ce995fd3de1869e7be82a1f799cd885b8bac0858c6ddc5b}. Nous ne pouvons donc garantir sa sécurité absolue. Si vous avez des questions concernant la sécurité sur notre site Web, vous pouvez nous contacter sur support@enigmasoftware.com.

Complément d'Information

Pour qu'ESG satisfasse totalement à ses obligations envers les utilisateurs, nous devons compléter les informations que nous recevons avec des informations de sources tierces. ESG vérifie l'adresse de facturation sur toutes les opérations par carte de crédit et peut obtenir des rapports de carte de crédit pour certaines entreprises clientes. Les informations communiquées par ces sources tierces sont maintenues conformément à la Politique de Confidentialité d'ESG.

Correction/Mise à Jour/Suppression/Désactivation des Données à Caractère Personnel

Sur demande, ESG vous fournira des informations dans l'hypothèse où nous détenons une quelconque de vos données à caractère personnel. En cas de modification des données à caractère personnel d'un utilisateur (telles que le code postal, le téléphone, le courriel ou l'adresse postale), ou si un utilisateur ne souhaite plus utiliser notre service, nous fournirons un moyen de corriger, mettre à jour ou supprimer/désactiver les données à caractère personnel des utilisateurs. Vous pouvez effectuer la modification en accédant à votre compte en ligne ou en nous contactant par téléphone ou par la poste aux coordonnées énoncées ci-après. Nous répondrons à votre demande d'accès sous 30 jours.

Nous conserverons vos informations tant que votre compte est actif ou tant que cela est nécessaire pour vous fournir les services. Nous conserverons et utiliserons vos informations dans la mesure nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre les litiges, et exécuter nos accords. Par conséquent, les registres de facturation des clients peuvent être conservés indéfiniment, par ESG et par des sociétés de traitement des paiements tierces.

Nous ne fusionnerons pas vos données à caractère personnel avec des données à caractère non personnel à des fins de marketing concernant vos préférences en ligne sans votre autorisation.

Notification des Modifications

Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications dans cette politique de confidentialité, et en tout autre lieu que nous considérons approprié, afin que nos utilisateurs aient toujours connaissance des informations que nous collectons, de comment nous les utilisons, et en quelles circonstances, le cas échéant, nous les divulguons. Nous utiliserons les informations conformément à la politique de confidentialité en vertu de laquelle les informations ont été collectées.

Si, toutefois, nous allons utiliser les données à caractère personnel d'une manière différente de celle indiquée lors de leur collecte, nous notifierons les utilisateurs par courriel ou au moyen d'une notification sur notre site Web avant que la modification ne prenne effet. Nous notifierons également les utilisateurs via un mécanisme d'application intégré avant que la modification ne prenne effet. Les utilisateurs pourront décider d'accepter ou de refuser notre utilisation de leurs informations de cette différente manière. De plus, si nous apportons une modification importante à notre politique de confidentialité n'affectant pas les informations de l'utilisateur qui sont déjà stockées dans notre base de données, nous publierons une notification bien visible sur notre site Web et via le mécanisme d'application intégré notifiant les utilisateurs de la modification.

Le règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (le « RGPD ») accorde des droits supplémentaires aux résidents de l'Union européenne. Ces droits incluent le droit d'accès, de rectification, de transfert à une autre partie et de suppression de certaines données à caractère personnel traitées par nous, ainsi que le droit d’introduire une réclamation auprès des autorités de contrôle de l'UE. Si vous êtes un résident de l'Union européenne, aucune stipulation de la présente Politique de Confidentialité n'affecte votre droit de vous prévaloir de lois impératives applicables au sein de l'Union européenne en matière de données à caractère personnel, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (le « RGPD »).

Coordonnées

Pour toute demande, observation ou requête concernant la présente Politique de Confidentialité ou notre gestion de vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter par email à l'adresse support@enigmasoftware.com ou nous écrire à:

Enigma Software Group USA, LLC
Attn: Customer Service Department

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