SpyHunter et son HelpDesk se distinguent des autres produits anti-malware par leur engagement à aller plus loin dans la collaboration avec les abonnés pour aider à supprimer les logiciels malveillants tenaces et à résoudre d'autres problèmes système. SpyHunter HelpDesk est inclus avec votre abonnement SpyHunter sans frais supplémentaires !
Le service d'assistance intégré de SpyHunter permet aux abonnés payants et à certains utilisateurs de la version d'essai gratuite de choisir de se connecter directement avec nos techniciens selon les besoins dans le cas rare où SpyHunter est incapable de résoudre automatiquement un problème de logiciel malveillant complexe. SpyHunter et le SpyHunter HelpDesk sont complètement intégrés ; vous n'aurez jamais à quitter SpyHunter pour recevoir de l'aide ! Le HelpDesk de SpyHunter vous aide à gagner du temps en éliminant les appels téléphoniques longs et frustrants et les temps d'attente ; vous n'avez pas besoin de décrocher un téléphone pour lancer une demande d'aide.
SpyHunter HelpDesk pour les abonnés SpyHunter combine notre dernière technologie avancée de suppression des logiciels malveillants avec un support technique client interactif et intégré. Le HelpDesk SpyHunter vous permet de fournir automatiquement à nos agents de support technique des informations spécifiques à votre système unique qu'ils peuvent utiliser pour diagnostiquer même les infections de logiciels malveillants les plus difficiles et vous fournir des correctifs personnalisés.
Si SpyHunter 5 n'est pas en mesure de résoudre un problème automatiquement, le SpyHunter HelpDesk permet aux abonnés de générer et de soumettre un rapport de diagnostic spécifique au système à notre équipe de support technique pour une analyse personnalisée. Si notre équipe de support technique découvre des problèmes potentiels, elle peut créer un correctif personnalisé, spécifique à votre système, à appliquer automatiquement à l'aide du moteur de suppression de logiciels malveillants avancé de SpyHunter 5.
Le HelpDesk de SpyHunter est conçu pour permettre aux abonnés de créer rapidement et facilement des tickets d'assistance. Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions, des commentaires ou des suggestions concernant SpyHunter, nous vous encourageons fortement à ouvrir un ticket d'assistance auprès du HelpDesk de SpyHunter. Veuillez noter que les services HelpDesk de SpyHunter, tels que décrits dans cette section, ne sont disponibles que pour les abonnés payants et certains utilisateurs de la version d'essai gratuite.
Apprenez à soumettre un ticket d'assistance
Le HelpDesk de SpyHunter offre aux abonnés payants et à certains utilisateurs de la version d'essai gratuite un service client personnalisé, inclus sans frais supplémentaires.
En plus des correctifs personnalisés, nos techniciens peuvent se connecter à votre ordinateur, à votre demande spécifique selon les besoins, avec une session de contrôle à distance pour vous aider avec les problèmes non résolus. Nos techniciens sont disponibles par téléphone, par e-mail et via le système de ticket SpyHunter HelpDesk.
Les cybercriminels et les pirates mettent constamment à jour et modifient les logiciels malveillants pour éviter d'être détectés par des utilitaires anti-malware tels que SpyHunter. Pour lutter de manière proactive contre les logiciels malveillants en constante évolution et d'autres menaces et problèmes, les bases de données de détection de logiciels malveillants de SpyHunter sont fréquemment mises à jour. SpyHunter se connecte également à nos serveurs cloud pour des capacités supplémentaires d'identification des logiciels malveillants. Les renseignements recueillis ou développés à partir de rapports de diagnostic sont utilisés pour mettre à jour nos définitions de logiciels malveillants. Nous parcourons également le Web pour collecter et analyser les logiciels malveillants en constante évolution dans les recoins sombres d'Internet. Bien qu'aucun programme antivirus ne puisse garantir une efficacité à 100 %, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, SpyHunter est conçu pour détecter et supprimer même les logiciels malveillants les plus persistants. C'est l'une des raisons pour lesquelles SpyHunter HelpDesk est un outil puissant pour aider nos utilisateurs.
