C'est quoi le Spyware HelpDesk de SpyHunter? Captures d'écran de Spyware HelpDesk

Further enhancing the seamless user experience of SpyHunter, the Spyware HelpDesk for SpyHunter subscribers has combined the latest in advanced malware removal technology with 24/7 customer support through its interactive services. SpyHunter's Spyware HelpDesk provides subscribers with several levels of support to resolve even the toughest malware problems. The Spyware HelpDesk includes a customer support ticketing system that allows subscribers direct access to our technical support team. Also included are tools that can be used by subscribers to generate diagnostic reports which can be used to analyze a subscriber’s unique system and develop custom fixes for their individual issues. Our technical support team can also, at your option, provide you with phone support and remote assistance to assist with any issues. All of these features are included with the SpyHunter subscription at no additional charge. The combined power of SpyHunter's Spyware HelpDesk and advanced malware detection and remediation engine are engineered to help users combat ever-changing computer threats, risks and issues.

Comment Spyware HelpDesk de SpyHunter fonctionne-t-il?

Dans les situations où SpyHunter ne parvient pas à résoudre automatiquement un problème de logiciel malveillant, ce dernier et sa fonction intégrée Spyware HelpDesk connectent nos techniciens directement à un abonné (et à leur système informatique). SpyHunter et Spyware HelpDesk sont complètement intégrés; il ne faut pas quitter SpyHunter pour obtenir de l'aide! Le système est conçu pour permettre aux abonnés de créer facilement et de façon rapide des tickets de support. Spyware HelpDesk vous permet de gagner du temps en éliminant les appels téléphoniques et les temps d'attente longs et exaspérants; vous n’avez pas besoin de décrocher le téléphone pour lancer une demande d’aide.

Les cybercriminels et les pirates informatiques déploient des efforts quotidiens pour modifier les logiciels malveillants dans le but d'éviter leur détection par des utilitaires tels que SpyHunter. Afin de lutter de manière proactive contre les maliciels et les autres menaces et problèmes en constante évolution, les bases de données de détection de logiciels malveillants de SpyHunter sont fréquemment mises à jour. SpyHunter se connecte également à nos serveurs cloud pour des capacités supplémentaires d'identification des logiciels malveillants. Les informations collectées ou développées à partir de rapports de diagnostic sont utilisées pour mettre à jour les définitions de programmes malveillants. Nous explorons aussi le Web pour collecter et analyser des logiciels malveillants en constante évolution depuis les coins sombres de l’Internet. Bien qu'aucun programme antivirus ne puisse assurer une efficacité à 100% et 24 heures sur 24, SpyHunter est conçu pour détecter, bloquer et supprimer même les logiciels malveillants les plus persistants. C'est l'une des raisons pour lesquelles Spyware HelpDesk est un outil puissant dont le but est d'aider les abonnés.

Contrairement à d'autres solutions anti-logiciel malveillant, SpyHunter et sa fonctionnalité Spyware HelpDesk se sont engagés à déployer beaucoup d'efforts dans le travail avec les abonnés pour leur aider à éliminer les logiciels malveillants résistants et à résoudre d'autres problèmes du système. Les abonnés peuvent générer et soumettre un rapport de diagnostic, qui peut être transmis directement à notre équipe d'assistance technique.

Un de nos techniciens examinera votre rapport de diagnostic et générera une solution unique conçue pour résoudre les problèmes individuels de votre système, dans un délai de 48 heures. Les solutions sont transmises directement à SpyHunter, qui peut ensuite les exécuter à l'aide de son moteur de suppression avancé. Le processus est très simple. Lorsqu'un correctif est reçu par SpyHunter, vous recevrez une notification indiquant qu'il est prêt à être appliqué. Appliquer le correctif est aussi simple que de cliquer sur le bouton "Corriger". SpyHunter s'occupera du reste.

Notre Centre d'assistance Spyware HelpDesk offre un service à la clientèle en particulier optionnel, inclus dans votre abonnement, sans frais supplémentaires.

If neither SpyHunter nor the Spyware HelpDesk custom fix is able to resolve a subscriber's issue, subscribers have the option to have our customer support technicians contact them by phone. Our technicians can conduct a remote control session on the subscriber’s PC to assist with unresolved issues.