Qu'est-ce que le Spyware HelpDesk HelpDesk de SpyHunter?

Améliorant encore l'expérience utilisateur transparente de SpyHunter, le Spyware HelpDesk pour les abonnés de SpyHunter a combiné la dernière technologie avancée de suppression des logiciels malveillants avec le support client via ses services interactifs. Spyware HelpDesk HelpDesk de SpyHunter fournit aux abonnés plusieurs niveaux de support pour résoudre même les problèmes de logiciels malveillants les plus difficiles. Le Spyware HelpDesk comprend un système de ticket d'assistance client qui permet aux abonnés d'accéder directement à notre équipe d'assistance technique. Sont également inclus des outils qui peuvent être utilisés par les abonnés pour générer des rapports de diagnostic qui peuvent être utilisés pour analyser le système unique d'un abonné et développer des correctifs personnalisés pour leurs problèmes individuels. Notre équipe de support technique peut également, à votre choix, vous fournir une assistance téléphonique et une assistance à distance pour vous aider en cas de problème. Toutes ces fonctionnalités sont incluses dans l'abonnement SpyHunter sans frais supplémentaires. La puissance combinée du Spyware HelpDesk de SpyHunter et du moteur avancé de détection et de correction des logiciels malveillants est conçue pour aider les utilisateurs à lutter contre les menaces, les risques et les problèmes informatiques en constante évolution.

Comment fonctionne le Spyware HelpDesk HelpDesk de SpyHunter?

SpyHunter et son Spyware HelpDesk intégré connectent nos techniciens directement à un abonné (et à son système informatique) dans les cas où SpyHunter est incapable de résoudre automatiquement un problème de logiciel malveillant. SpyHunter et le Spyware HelpDesk sont complètement intégrés ; vous n'aurez jamais à quitter SpyHunter pour recevoir de l'aide ! Le système est conçu pour permettre aux abonnés de créer rapidement et facilement des tickets d'assistance. Le Spyware HelpDesk aide à gagner du temps en éliminant les appels téléphoniques longs et frustrants et les temps d'attente ; vous n'avez pas besoin de décrocher un téléphone pour lancer une demande d'aide.

Les cybercriminels et les pirates mettent constamment à jour et modifient les logiciels malveillants pour éviter d'être détectés par des utilitaires anti-malware tels que SpyHunter. Pour lutter de manière proactive contre les logiciels malveillants en constante évolution et d'autres menaces et problèmes, les bases de données de détection de logiciels malveillants de SpyHunter sont fréquemment mises à jour. SpyHunter se connecte également à nos serveurs cloud pour des capacités supplémentaires d'identification des logiciels malveillants. Les renseignements recueillis ou développés à partir de rapports de diagnostic sont utilisés pour mettre à jour nos définitions de logiciels malveillants. Nous parcourons également le Web pour collecter et analyser les logiciels malveillants en constante évolution dans les recoins sombres d'Internet. Bien qu'aucun programme antivirus ne puisse garantir une efficacité à 100 %, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, SpyHunter est conçu pour détecter, bloquer et supprimer même les logiciels malveillants les plus persistants. C'est l'une des raisons pour lesquelles le Spyware HelpDesk est un outil puissant pour aider les abonnés.

Contrairement à d'autres solutions anti-malware, SpyHunter et son Spyware HelpDesk s'engagent à faire des efforts supplémentaires pour travailler avec les abonnés afin d'aider à supprimer les logiciels malveillants tenaces et à résoudre d'autres problèmes système. Les abonnés peuvent générer et soumettre un rapport de diagnostic, qui peut être transmis directement à notre équipe de support technique.

Un de nos techniciens examinera votre rapport de diagnostic et générera une solution unique conçue pour résoudre les problèmes individuels de votre système, dans un délai de 48 heures. Les solutions sont transmises directement à SpyHunter, qui peut ensuite les exécuter à l'aide de son moteur de suppression avancé. Le processus est très simple. Lorsqu'un correctif est reçu par SpyHunter, vous recevrez une notification indiquant qu'il est prêt à être appliqué. Appliquer le correctif est aussi simple que de cliquer sur le bouton "Corriger". SpyHunter s'occupera du reste.

Notre Spyware HelpDesk propose un service client personnalisé en option, inclus dans votre abonnement sans frais supplémentaires.

Si ni SpyHunter ni le Spyware HelpDesk sont en mesure de résoudre le problème d'un abonné, les abonnés ont la possibilité de demander à nos techniciens du support client de les contacter par téléphone. Nos techniciens peuvent effectuer une session de contrôle à distance sur l'ordinateur de l'abonné pour résoudre les problèmes non résolus.