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Comment contacter l'équipe d'assistance technique d'EnigmaSoft

Se traduisent par :

Nous fournissons uniquement une assistance technique aux abonnés payants actifs.

Si vous n'êtes pas un abonné payant actif ou si vous ne parvenez pas à vous connecter à la section « Mon compte » sur enigmasoftware.com, vous devez nous contacter en utilisant notre page « Demandes générales » .

Si vous êtes un abonné payant, vous pouvez contacter le support EnigmaSoft par e-mail à support@enigmasoftware.com ou en ouvrant un ticket d'assistance sur le site Web MyAccount d'EnigmaSoft .

Si vous êtes un client payant, choisissez l’une des options ci-dessous.

Pour les problèmes de facturation, veuillez visiter notre page « Questions ou problèmes de facturation ? » .

Pour le support technique et l'assistance au service client

Soumettez un ticket d'assistance via l'onglet « HelpDesk » de nos produits ou via la page « Mon compte » sur notre site Web.

Comment soumettre un ticket via le « HelpDesk » :

Instructions pour SpyHunter 5

  1. Ouvrez « SpyHunter 5 » et cliquez sur l’onglet « HelpDesk » , situé dans la fenêtre principale.
  2. Lorsque la fenêtre « HelpDesk » s'ouvre, cliquez sur le bouton « Soumettre un ticket d'assistance » .
  3. Ensuite, remplissez le formulaire avec vos informations.
  4. Si vous n'êtes pas sûr du « Type de problème » à sélectionner, veuillez sélectionner l'option « Question générale » .
  5. Cliquez sur le bouton « Soumettre » .

Instructions pour RegHunter 2

  1. Si vous utilisez RegHunter 2, ouvrez « RegHunter 2 » et cliquez sur l'onglet « Registry HelpDesk » , situé dans le menu principal.
  2. Lorsque l'écran « HelpDesk » s'ouvre, cliquez sur le bouton « Soumettre un ticket d'assistance » .
  3. Ensuite, remplissez le formulaire avec vos informations.
  4. Si vous n'êtes pas sûr du « Type de problème » à sélectionner, veuillez sélectionner l'option « Question générale » .
  5. Cliquez sur le bouton « Soumettre » .

Comment soumettre un ticket pour SpyHunter 5 ou RegHunter 2 via la page « Mon compte » :

  1. Veuillez suivre le lien suivant : https://myaccount.enigmasoftware.com/login/ . Connectez-vous avec l'adresse e-mail et le mot de passe de votre compte SpyHunter.

  2. Ensuite, recherchez et cliquez sur l'option « Ouvrir un nouveau ticket d'assistance » dans la section du menu « Tickets » .

    La page « Soumettre un ticket d’assistance » devrait maintenant être visible.
  3. Sélectionnez le « Produit » dans la liste déroulante.
  4. Ensuite, remplissez le formulaire avec vos informations.
  5. Si vous n'êtes pas sûr du « Type de problème » à sélectionner, veuillez sélectionner l'option « Question générale » .
  6. Cliquez sur le bouton « Soumettre » .

    7. Vous pouvez également vous rendre sur notre page Mot de passe oublié ? pour récupérer l'adresse e-mail (nom d'utilisateur) ou le mot de passe avec lequel vous vous êtes inscrit.

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