Le téléphone continue de se déconnecter et de se reconnecter à l'ordinateur
L'industrie croissante du téléphone «intelligent» présente un petit inconvénient: la complexité croissante des logiciels de téléphonie et sa relation avec les PC. Les utilisateurs qui constatent que leur téléphone ne se connecte que temporairement à leur PC ou rencontrent des problèmes de stabilité de connexion peuvent généralement les résoudre eux-mêmes. Les experts recommandent de vérifier les incompatibilités logicielles les plus courantes avant de passer à l'inspection matérielle lors du dépannage.
À moins de bogues importants ou de problèmes de compatibilité, les utilisateurs doivent toujours disposer de pilotes à jour pour tous les appareils, y compris les smartphones. Le Gestionnaire de périphériques comprend une entrée pour les périphériques portables, tels que les iPhones. Cliquez avec le bouton droit sur l'appareil et choisissez l'option de mise à jour pour permettre à Windows d'identifier et d'installer le dernier correctif (ou suivez les instructions du fabricant pour les téléchargements manuels). Les utilisateurs doivent également consulter la section Contrôleurs de bus série universel (USB), qui peut nécessiter la réparation d'un logiciel tel que le pilote USB d'Apple. Prenez note de toutes les icônes d'avertissement qui pourraient indiquer une panne de l'appareil.
D'autres logiciels peuvent également nécessiter des mises à jour, comme iTunes d'Apple. La plupart des services téléphoniques qui utilisent la connectivité PC doivent inclure des fonctionnalités d'interface utilisateur internes pour se mettre à jour à l'invite de l'utilisateur (comme dans le menu «Aide»).
Pour les iPhones, l'appareil peut marquer le PC comme "non fiable'' sans le vouloir. Pour modifier cette valeur, accédez au menu Paramètres du téléphone, Général, puis Réinitialiser. La réinitialisation de l'emplacement et de la confidentialité permettra à l'utilisateur de définir à nouveau le niveau de confiance du PC et d'exiger une nouvelle authentification (comme le code PIN à quatre chiffres). Android propose des options similaires pour les appareils fiables et non fiables. Les utilisateurs peuvent y accéder en se connectant à leur compte Google, en accédant à la section Sécurité et en sélectionnant «Vérification en deux étapes».
Après avoir vérifié tous les points de compatibilité liés au logiciel, les utilisateurs peuvent passer aux problèmes matériels. Le problème de connectivité téléphone-PC le plus courant provient d'un câble de données défectueux. Évitez de plier les cordons de manière excessive ou brutale et vérifiez régulièrement que le revêtement ou les connecteurs ne sont pas endommagés. Garder une pièce de rechange identique disponible permet de tester rapidement si le câble est le problème ou non.
Les ports USB présentent également plus de complexité que ce que les propriétaires de téléphones occasionnels pourraient soupçonner. Avec les mises à niveau des formats de taux de transfert de données, un port peut être 1.0, 2.0, 3.0 ou 3.1, par exemple. Bien qu'ils soient rétrocompatibles, cet idéal ne tient pas toujours dans tous les scénarios. Les utilisateurs doivent essayer d'utiliser un autre port après un dysfonctionnement. De plus, tout port USB peut subir des dommages, tels qu'une surtension, qui n'affectent pas les autres. De nombreux appareils ont des ports `` préférés '' qui, de manière frustrante, peuvent entrer en conflit avec d'autres appareils ayant les mêmes préférences, tels que les récepteurs sans fil.
Un autre point d'usure est le port côté téléphone ou la prise de câble. Habituellement, les utilisateurs peuvent vérifier s'il est endommagé en branchant le téléphone sur son chargeur - si une charge ne s'accumule pas, le câble ou le port du téléphone peuvent avoir des maux physiques. Pour ceux qui ne sont pas des experts en réparation de téléphones à domicile, ce problème généralement rare nécessite de prendre le téléphone pour réparation.
À mesure que les téléphones deviennent de plus en plus semblables à des ordinateurs, le maintien de la sécurité et de la stabilité d'un téléphone nécessite une attention similaire à celle que l'on accorde à n'importe quel PC. Les problèmes de connexion entre les appareils font partie du nouveau monde des smartphones, mais la plupart des utilisateurs n'ont pas besoin de réfléchir sérieusement pour les résoudre.