Le scanner ne fonctionne pas
De nombreux utilisateurs de Windows ont été confrontés au problème du scanner ne fonctionnant pas et, très probablement, le problème s'est produit au moment le plus inopportun. Les causes sous-jacentes de ce problème peuvent être variées, mais il existe plusieurs solutions qui pourraient vous aider.
Avant de continuer, les utilisateurs doivent s'assurer que les périphériques ont été correctement configurés, que le scanner est branché et que les câbles sont dans un état satisfaisant. Si tout se passe bien, la prochaine étape consiste à essayer d'exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes Windows intégré pour ce type de problème. Tapez dépannage dans la zone de recherche de la barre des tâches et ouvrez le résultat supérieur. Faites défiler les options disponibles dans la nouvelle fenêtre et cliquez sur "Dépanneurs supplémentaires". Localisez «Imprimante», sélectionnez-la et appuyez sur le bouton «Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes».
Si le problème du scanner est toujours présent, votre Windows n'est peut-être pas à jour. Pour vérifier si de nouvelles mises à jour sont disponibles, saisissez Windows Update dans la zone de recherche de la barre des tâches. Sélectionnez le résultat supérieur et voyez si des mises à jour apparaissent dans la fenêtre. Installez-les, redémarrez l'ordinateur et essayez à nouveau d'utiliser le scanner.
Pour vérifier spécifiquement les nouveaux pilotes de scanner, tapez gestionnaire de périphériques dans la zone de recherche de la barre des tâches et ouvrez le résultat supérieur. Dans le Gestionnaire de périphériques, localisez votre scanner et cliquez avec le bouton droit de la souris. Pour trouver votre appareil, vous devrez peut-être développer la section appropriée en cliquant sur l'icône de nœud en face de lui. Parmi les options disponibles, sélectionnez «Mettre à jour le pilote». Choisissez l'option «Rechercher automatiquement les pilotes» pour laisser Windows essayer de trouver une version de pilote plus récente ou l'option «Parcourir mon ordinateur pour les pilotes» si vous avez déjà téléchargé une version de pilote plus récente auprès du fabricant officiel de votre scanner.