Démarrer une Session d'Assistance à Distance d'EnigmaSoft (ES)

L'application Assistance à Distance d'ES est un outil sécurisé de partage de bureau à distance qui permet à nos techniciens de se connecter directement à votre PC en quelques secondes pour diagnostiquer et résoudre vos problèmes informatiques. L'outil d'Assistance à Distance d'ES utilise TeamViewer. Mais le mieux, c'est que vous pouvez vous asseoir, vous détendre et regarder votre écran en tant que le technicien répare votre ordinateur à distance. Vous pouvez à tout moment déconnecter le technicien en cliquant sur Annuler ou en fermant la fenêtre de l'application Assistance à Distance d'ES. Une fois la session fermée, le technicien n’aura plus accès à votre ordinateur.

Quoi faire pour lancer une nouvelle session de visionneuse à distnace d'ES

1. Téléchargez l'outil Assistance à Distance d'ES à partir du lien ci-dessous:

   ESRemoteSupport.exe

2. Ouvrez l’outil Assistance à Distance d'ES. Une nouvelle fenêtre comme l'exemple ci-dessous apparaît:
3. Indiquez-nous votre ID(identifiant) et le Mot de passe affichés dans la fenêtre. Ensuite, l'un de nos techniciens hautement qualifiés le prendra d'ici. Remarque: Votre identifiant sera un numéro à 9 chiffres et votre mot de passe, un numéro à 4 chiffres.
4. Pour fermer la session à distance, il suffit de fermer la fenêtre de l'outil Assistance à Distance d'ES ou cliquer sur le bouton « Annuler ».

Remarque pour les utilisateurs de Windows Vista et Windows 7: Si le contrôle de compte d'utilisateur (UAC) est activé sur votre système Windows, il est possible que l’un des avertissements ci-dessous, ou les deux, soient émis.

1. Si une fenêtre de sécurité Windows apparaît, cliquez sur « Exécuter ».
2. Si vous obtenez une fenêtre de contrôle de compte d'utilisateur, cliquez sur « Oui ».