Problèmes d'Activation ou de Mise à jour de RegHunter 2?

Vous pouvez occasionnellement rencontrer des problèmes lors du processus d'activation et de mise à jour de RegHunter 2. Ceux-ci peuvent être facilement résolus dans la plupart des cas, veuillez donc lire attentivement les informations suivantes avant de soumettre un ticket d'assistance client.

Voici trois des problèmes les plus courants que vous pouvez rencontrer lors de l'activation de RegHunter 2 sur votre ordinateur et les moyens de les résoudre.

1. 1. Problème n°1 : le nom d’utilisateur et/ou le mot de passe sont mal saisis.

1. 1. Problème n° 2 : Vous n'avez pas reçu l'e-mail « Informations sur le compte » contenant les détails de votre compte. Cet e-mail est envoyé à l'adresse que vous avez fournie lors de l'achat de RegHunter 2.

1. 1. Problème n° 3 : Une autre application bloque RegHunter 2 et/ou le domaine enigmasoftware.com. De plus, votre ordinateur est peut-être infecté par un logiciel malveillant qui empêche l'activation et perturbe le processus de mise à jour de RegHunter 2.

Remarque : vous devez disposer d’une connexion Internet active pour résoudre les trois problèmes !

Si vous rencontrez le problème n°1 , veuillez réactiver votre copie de RegHunter 2 en suivant les instructions suivantes :

Comment réactiver RegHunter 2 avec succès

Pour réactiver RegHunter 2 :

Remarque : vous n’avez pas besoin de racheter RegHunter 2, même si vous y êtes invité !

1. 1. Ouvrez RegHunter 2 et cliquez sur l'icône « Paramètres » , que vous pouvez trouver sur le côté gauche de la fenêtre principale de RegHunter 2.

1. 1. Une fois la fenêtre « Paramètres » ouverte, veuillez effacer toutes les informations précédemment enregistrées dans les champs e-mail et mot de passe. Saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe enregistrés, reçus dans votre e-mail « Informations sur le compte » , dans les deux champs de la section « Informations utilisateur » . Remarque : Lorsque vous saisissez vos informations de compte, veuillez les saisir exactement telles qu'elles apparaissent dans votre e -mail.

1. 1. Cliquez ensuite sur le bouton rouge « Activer maintenant ! » .

RegHunter 2 affichera « Utilisateur valide » à droite de votre adresse e-mail une fois votre compte activé avec succès.

Si vous avez acheté RegHunter 2 et suivi ces instructions mais que vous ne parvenez toujours pas à activer le produit, vous pouvez contacter le support EnigmaSoft par e-mail à support@enigmasoftware.com ou en ouvrant un ticket d'assistance sur le site Web MyAccount d'EnigmaSoft .

Si vous rencontrez le problème n° 2 , il existe deux raisons principales pour lesquelles vous n'avez peut-être pas reçu l'e-mail « Informations sur le compte » .

Raisons possibles pour lesquelles vous n'avez pas reçu l'e-mail d'informations sur le compte

Si vous rencontrez le problème n° 2 , voici quelques scénarios possibles expliquant pourquoi vous n'avez peut-être pas reçu l'e-mail « Informations sur le compte » :

• Votre antispam, votre FAI ou votre client de messagerie ont bloqué l'e-mail « Informations sur le compte » afin qu'il n'atteigne pas votre boîte de réception principale. Dans ce cas, veuillez vérifier le dossier spam de votre compte pour voir si l'e-mail « Informations sur le compte » a été filtré comme spam.
• Vous avez mal saisi votre adresse e-mail lors du processus d'achat de RegHunter 2. Veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle si vous pensez que vous avez pu mal saisir votre adresse e-mail au moment de l'achat de RegHunter 2.

Si, pour une raison quelconque, vous n'avez pas reçu l'e-mail « Informations sur le compte » , vous pouvez contacter le support EnigmaSoft par e-mail à support@enigmasoftware.com ou en ouvrant un ticket d'assistance sur le site Web MyAccount d'EnigmaSoft .

Un autre logiciel ou un objet malveillant bloque RegHunter 2 et/ou le domaine Enigmasoftware.com

Si vous avez acheté RegHunter 2 mais que vous ne parvenez pas à exécuter le programme d'installation ou à activer le produit, il est possible qu'un autre programme ou un logiciel malveillant bloque RegHunter 2 et/ou ses communications. Par conséquent, si vous rencontrez le problème n° 3, nous serons heureux de vous aider. Vous pouvez contacter l'assistance EnigmaSoft par e-mail à l'adresse support@enigmasoftware.com ou en créant un ticket d'assistance sur le site MyAccount d'EnigmaSoft .